IT-Drift till fast pris - Acon presenterar unik lösning för IT-Drift

Den traditionella affärsmodellen för drift av IT-miljöer är att ta betalt för problem som uppstår, dvs. löpande "brandsläckning". Oavsett om det sker mot löpande räkning eller som avräkning mot en tidsbank är kontentan att desto mer problem du som kund har, desto mer pengar tjänar leverantören.

Acons affärsmodell bygger därför på proaktivt arbete istället för traditionell "brandsläckning".

Unikt helhetsansvar för IT-Drift

Acon tar ett unikt helhetsansvar för support, IT-Drift, underhåll och övervakning av hårdvara, operativsystem och eventuellt överenskomna programvaror till ett fast pris per dator/server och månad. Incitamentet flyttas därmed från att "mer problem ger mer pengar" till att "mindre problem ger högre lönsamhet", både för Acon och dig som kund. Genom fast pris kan du som kund äntligen budgetera med verkliga siffror och få total kontroll över underhållskostnaderna för er IT-miljö.

Proaktivt arbetssätt

Idag är IT-relaterade funktioner affärskritiska och det ställs allt högre krav på tillgänglighet och säkerhet. När funktioner slutar att fungerar uppstår direkt eller indirekt produktionsbortfall oavsett företagets branschtillhörighet.

Det som är gemensamt för att alla system och funktioner skall fungera till 100% 7 dagar i veckan, 365 dagar per år är att de måste underhållas. Därför arbetar Acon proaktivt genom att löpande underhålla och uppdatera programvaror (Patch Management) samt övervaka kritiska funktioner (Managed Hosting) som t.ex. minne, hårddiskutrymme, system- och backuploggar.

Support, IT-Plan och Rapportering

Support och IT-Plan viktiga delmoment i Acons unika helhetslösning för IT-Drift. Acon arbetar utifrån ITIL-ramverket vilket bl.a. minimerar återkommande fel då det faktiska problemet alltid löses. Detta, tillsammas med proaktivt arbete, begränsar hård- och mjukvarurelaterade driftstörningar. Men behovet av hjälp för användarerelaterade problem kommer alltid att finns, därför finns Acons specialister tillgängliga via en Serviceavdelning som nås via telefon, E-post eller via den klient som installeras på alla datorer och servrar.

Med en IT-Plan fås en övergripande styrning över hur användarna skall och får nyttja systemen och funktionerna. IT-Planen definierar bl.a. hur data- och infrastrukturen skall se ut, hur elektronisk information skall lagras och hanteras, E-post policy, IT-policy etc.

Rapportering

Att ha tillgång till aktuell och korrekt information när beslut skall fattas är ett absolut måste. Därför skickas en effektiv månadsrapport per E-post automatiskt där efterfrågad och nödvändig information erhålls såsom exempelvis program och licenser, licensvalidering, hårdvarans kapacitet och rekommendationer.

I början av varje kalenderkvartal hålls avstämningsmöten där en omfattande rapport presenteras och föregående periods ärenden, incidenter och problem redogörs, samt vilka åtgärder som är vidtagna och vilka rekommendationer som föreslås.

Lär mer om IT-Drift till fast pris här.

För ytterligare infomation kontakta Acon genom att ringa eller eposta oss eller fyll i kontaktformuläret här.

Johannes Näslund

VD Acon AB

johannes.naslund@acon.se

0950-277 02

076-803 44 52

Acon AB

www.acon.se

Janne Larsson

Säljare Acon AB

janne.larsson@acon.se