IT-Drift till fasta priser!

Den traditionella affärsmodellen för drift av IT-miljöer är att ta betalt för problem som uppstår, dvs. löpande "brandsläckning". Oavsett om det sker mot löpande räkning eller som avräkning mot en tidsbank är kontentan att desto mer problem du som kund har, desto mer pengar tjänar leverantören.

Acons affärsmodell bygger därför på proaktivt arbete istället för traditionell "brandsläckning".

Unikt helhetsansvar för IT-Drift

Acon tar ett unikt helhetsansvar för drift, underhåll och övervakning av hårdvara, operativsystem och eventuellt överenskomna programvaror till ett fast pris per dator/server och månad. Incitamentet flyttas därmed från att "mer problem ger mer pengar" till att "mindre problem ger högre lönsamhet", både för Acon och dig som kund. Genom fast pris kan du som kund äntligen budgetera med verkliga siffror och få total kontroll över underhållskostnaderna för er IT-miljö.

Proaktivt

Proaktivt arbetssätt och 100% garanti av IT-Drift

Idag är IT-relaterade funktioner affärskritiska och det ställs allt högre krav på tillgänglighet och säkerhet. När funktioner slutar att fungerar uppstår direkt eller indirekt produktionsbortfall oavsett företagets branschtillhörighet.

Det som är gemensamt för att alla system och funktioner skall fungera till 100% 7 dagar i veckan, 365 dagar per år är att de måste underhållas. Därför arbetar Acon proaktivt genom att löpande underhålla och uppdatera programvaror (Patch Management) samt övervaka kritiska funktioner (Managed Hosting) som t.ex. minne, hårddiskutrymme, system- och backuploggar.

Support

Acon arbetar utifrån ITIL-ramverket vilket bl.a. minimerar återkommande fel då det faktiska problemet alltid löses. Detta, tillsammas med proaktivt arbete, begränsar hård- och mjukvarurelaterade driftstörningar.

Men behovet av hjälp för användarerelaterade problem kommer alltid att finns, därför finns Acons specialister tillgängliga via en Serviceavdelning som nås via telefon, E-post eller via den klient som installeras på alla datorer och servrar. Via klienten kan användaren direkt göra felanmälningar och se tidigare anmälda problem och lösningar.

Agenten möjliggör även att man snabbt kan fjärrstyra användarens dator och lösa problem på distans. Kan inte problemet lösas genom fjärrstyrning skickas tekniker som är på plats inom nästa arbetsdag.

IT-Plan

IT-Drift handlar inte bara om hårdvara och mjukvara utan även om hur användarna tillämpar funktionerna.

Med en IT-Plan fås en övergripande styrning över hur användarna skall och får nyttja systemen och funktionerna.
IT-Planen definierar bl.a. hur data- och infrastrukturen skall se ut, hur elektronisk information skall lagras och hanteras, E-post policy, IT-policy etc.

Rapportering

Att ha tillgång till aktuell och korrekt information när beslut skall fattas är ett absolut måste. Därför skickas en månadsrapport per E-post automatiskt där bl.a. nedanstående framgår.

Program och licenser
Program och licenser är något som snabbt blir en börda. Är ni säkra på att rätt program finns tillgängliga och att dessa är uppdaterade? Finns det program på datorer i nätverket som inte är godkända inom er organisation? Matchar antalet registrerade licenser antal inköpta?

Rapporter på installerade program och dess version
Rapportering av Microsoft licenser och licensvalidering
Information om oönskade program, (möjlighet finns att blockera oönskade program)
Verifiering av antivirusskyddet och dess funktion
Rekommendationer på åtgärder

Hårdvara
Vad finns det för hårdvara? Mäter den sig med verksamhetens krav?

Rapport över vilka datormodeller som finns i nätverket
Detaljerad information indelad i servrar, stationära och bärbara enheter
Information om komponenter och prestanda/kapacitet

I början av varje kalenderkvartal hålls avstämningsmöten där en omfattande rapport presenteras och föregående periods ärenden, incidenter och problem redogörs, samt vilka åtgärder som är vidtagna och vilka rekommendationer som föreslås.

Allt detta till ett fast pris per dator/server och månad.

Låter det intressant? Kontakta då oss på 0950-27750 så berättar vi mer.